• Incl.Excl.
    MwSt.
  • Kundenservice
    0
    Schließen

      Widerrufsrecht & Garantie

      45 Tage Bedenkzeit bei SoundImports 


      SoundImports ist stets um eine hohe Kundenzufriedenheit bemüht. Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind oder die Produkte sich als fehlerhaft erweisen? Dann bieten wir Ihnen drei Möglichkeiten:

      1.  Bitten Sie uns um Hilfe oder technische Unterstützung.
      2.  Sie können Ihre Produkte umtauschen.
      3.  Sie können sich für eine Rückerstattung entscheiden. 

      Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

      Sie können uns ganz einfach per E-mail oder schriftlich benachrichtigen, um den Vertrag zu widerrufen. Wenn Sie die Schriftform wählen, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular von SoundImports.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Unser Rückgabeprozess

      Sie sind nicht verpflichtet, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

      1.  Wenden Sie sich an unseren Kundendienst oder per E-mail und geben Sie in der E-Mail Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
      2.  Sie erhalten von unserem Kundendienst per E-Mail Anweisungen für die Rücksendung.
      3.  Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse gesandt werden:

      SoundImports
      Peizerweg 97a
      9727 AJ Groningen
      Niederlande

      Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 45 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Sie tragen die unmittelbaren (Versand-)Kosten der Rücksendung der Waren. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Rücksendung prüfen und Sie per E-Mail informieren.

      Wann kann ich mein Produkt zurückgeben?

      Bei SoundImports können Sie innerhalb von 45 Tagen vom Kauf zurücktreten, wenn Sie das Produkt vor weniger als 45 Tagen erhalten haben. Sie müssen für einen ggf. entstandenen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir können Ihnen daher die Wertminderung in Rechnung stellen.

      Häufig gestellte Fragen

      F:  Wie lang ist die Rückgabefrist genau, 14 oder 45 Tage?
      A:  Sie haben eine Bedenkzeit von 45 Tagen. Sobald Sie Ihre Rückgabe (innerhalb dieser 45 Tage) angemeldet haben, haben Sie noch 14 Kalendertage Zeit für die korrekte Rückgabe.

      F:  Bekomme ich im Falle eines Defekts immer einen neuen Artikel?
      A:  Nach einer technischen Beurteilung durch unsere Spezialisten prüfen wir, ob der Artikel repariert werden kann. Wenn nicht, schicken wir Ihnen einen neuen Artikel zurück, vorausgesetzt, der Defekt wurde nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht.

      F:  Wie lange ist die Garantiezeit bei SoundImports?
      A:  Auf alle Artikel geben wir mindestens 2 Jahre Garantie, auf Dayton Audio&SoundImpress  Artikel geben wir 5 Jahre Garantie.

      F:  Kann ich selbst zu einer reibungslosen Abwicklung beitragen?
      A:  Ja, es hilft uns sehr, wenn Sie immer Ihre Bestellnummer angeben, die immer mit ORDxxxxxxx beginnt. Sie können diese auch auf den Versandkarton schreiben

      F:  Soll die Originalverpackung des Artikels unversehrt bleiben?
      A:  Bitte lassen Sie die Verpackung des Artikels nach Möglichkeit unversehrt und beschriften oder bekleben Sie sie nicht mit (braunem) Klebeband.
      Verwenden Sie immer einen zusätzlichen Versandkarton, den Sie beschriften und bekleben können.

      F:  Was geschieht, wenn ein Artikel bei der Rücksendung beschädigt wird?
      A:  Im Falle einer Rücksendung sind Sie für den ordnungsgemäßen Versand der Ware verantwortlich. Verpacken Sie den Artikel gegebenenfalls gut und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

      F:  Wie schnell bearbeiten Sie meine Rücksendung?
      A:  Bei SoundImports bearbeiten wir alle unsere Sendungen, sowohl ausgehende als auch Rücksendungen, auf täglicher Basis. Nachdem unser Mitarbeiter Ihre Rücksendung im Lager bearbeitet hat kann noch etwas Verwaltungsarbeit anfallen, aber in der Regel erledigen wir alles innerhalb von 3 Arbeitstagen.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Bearbeitungsgebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

      Schritt-für-Schritt-Plan Garantie 

      1Stellen Sie Ihren Garantieantrag unter [email protected]
      2.  Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer des Kaufs
      3.  Geben Sie die Beschwerde an, eventuell mit Bildern.
      4.  Kommentar und Bewertung von SoundImports.

      Bitte befolgen Sie diese Schritte sorgfältig, um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Garantieantrags zu gewährleisten.
      Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns über unseren Support zu kontaktieren.

      Der Hersteller wird das defekte Produkt beurteilen und entscheiden, ob es im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt wird.
      Sie werden über den Fortgang des Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Wir bemühen uns, Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu benachrichtigen.
      Dabei kann es sich um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine (teilweise) Rückerstattung des Kaufpreises handeln.

       

      Vergleichen 0

      Fügen Sie ein anderes Produkt hinzu (max. 5)

      Vergleich starten