Rückgabestimmungen

✓ 45 Tage Bedenkzeit bei SoundImports 

SoundImports strebt allzeit nach höchster Kundenzufriedenheit. Falls Sie unzufrieden mit Ihren Produkten sein sollten oder Sie ein defektes Produkt erhalten haben, haben Sie zwei Optionen: Sie können es zurücksenden und erhalten ein neues Produkt, oder Sie bekommen Ihre Bezahlung zurückerstattet. Sie haben das Recht innerhalb von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Ihr Widerrufsrecht verfällt nach 45 Tagen, ab dem Tage an welchem Sie oder eine von Ihnen bestimme Drittpartei, welche nicht der Zulieferer ist, die Ware physisch erhalten haben.

Wie die Rücknahme abgewickelt wird

Sie können uns schriftlich oder via E-mail informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Hierzu können Sie das Widerrufsformular verwenden (PDF), dies ist jedoch nicht verpflichtend. Oder verwenden Sie einfach das SoundImports Musterformular. Dieses lässt sich wesentlich einfacher ausfüllen. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist gilt, dass Ihre Widerrufserklärung innerhalb der 45-Tage-Frist erfolgt. Nicht entscheidend ist dabei, wann wir Ihre Erklärung erhalten .

Unser Rückgabeprozess

Es ist nicht notwendig, dass Sie unser Widerrufsformular verwenden. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie die folgenden Schritte zu befolgen:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice via info@soundimports.nl und geben Sie hierbei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie können diese in Ihrer Bestellbestätigungsmail finden.

  • Sie enthalten die Rückgabeinstruktionen via E-mail. Senden Sie Ihre Retoure an:

    SoundImports
    Peizerweg 97
    9727 AJ Groningen
    Die Niederlande 

  • Nachdem wir die Ware erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag rückerstatten oder Ihnen neue Produkte zusenden. Die jeweiligen Schritte erfolgen innerhalb von vier Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

Bei SoundImports kann ich meine Bestellung innerhalb von 45 Tagen zurückgeben. Hierbei gelten die folgenden Bedingungen:

  • Ihr Kauf ist vor weniger als 45 Tagen erfolgt
  • Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in seinem Originalzustand
  • Die Originalverpackung ist unversehrt

Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, besteht die Möglichkeit, dass wir die Rückgabe verweigern. In diesem Fall raten wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Konsequenzen Ihrer Rückgabe

Wenn sie Ihren Vertrag widerrufen, erhalten sie alle Zahlungen die Sie bis zu diesem Zeitpunkt getätigt haben, inklusive der Versandkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten die durch die Wahl einer anderen Versandmethode als dem durch uns angebotenen günstigsten Standardversand entstanden sind) zurück. Diese Rückerstattung erfolgt in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Kaufvertrag zu widerrufen, Kenntnis erhalten haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Bezahlmethode die sie für Ihre Bestellung verwendet haben, es sei denn Sie haben ausdrücklich anderes bestimmt. Durch die Rückerstattung fallen keine Gebühren für Sie an. Wenn wir Ihre Retoure erhalten haben, inspizieren wir zunächst die Produkte. Die Rückgabe muss innerhalb von 45 Tagen erfolgen, in keinem Fall jedoch später als 14 Tage nachdem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt haben.

 

 

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