Klantenservice medewerker e-commerce

SoundImports groeit. Daarom zijn wij op zoek naar een extra collega voor onze klantenservice. Als importeur van diverse audiomerken leveren wij vanuit Groningen aan particulieren door heel Europa. Wij zijn daarom op zoek naar een gemotiveerde medewerker die het leuk vindt klanten te helpen, nauwkeurig kan werken en goede taalvaardigheid heeft. De webshop en het bedrijf worden de komende jaren nog verder doorontwikkeld en daar kan jij ook een steentje aan bijdragen!

Wat ga je doen?

Je dagelijkse werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

• Het beantwoorden van klantvragen per email;
• Het te woord staan van bellende en chattende klanten;
• Het afhandelen van retouren met de klant;
• Spin in het web tussen logistiek, inkoop en support.

Onze klantenservice een erg belangrijke afdeling binnen het bedrijf. De afdeling werkt op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00hr. Logistieke en inkoop gerelateerde acties hangen af van de bestellingen en je zult daarom regelmatig schakelen met deze afdelingen. Het wordt jouw taak dit allemaal soepel te laten verlopen zodat de klanten goed en adequaat geholpen worden. Klanttevredenheid is één van de pijlers van SoundImports. We zoeken dus iemand, die er net als wij, blij van wordt om klanten te helpen.

Wie zijn wij?
SoundImports is een snelgroeiend bedrijf met 16 medewerkers. Ondanks onze Groningse nuchterheid is onze ambitie dé Europese nr.#1 speler te worden in luidsprekercomponenten. We onderscheiden ons binnen deze nichemarkt door het bieden van de beste klantervaring. Denk hierbij aan het direct leveren vanuit onze eigen voorraad, de beste klantreis op de webshop en het hoogste serviceniveau. We zijn goed op weg, in 2020, 2021, 2022 en 2023 zijn we door het FD Gazellen bekroond tot één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland! Ons motto is: “Elke dag een beetje beter”.

Wat zoeken we?

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent beleeft en geduldig, je hebt een positieve houding;
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
• Je bent woonachtig op reisafstand van Groningen;
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar;
• Affiniteit met audio of elektrotechniek is handig, maar geen vereiste.

Wat bieden we?

• Een jaarcontract met goede voorwaarden, vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Afhankelijk van je ervaring, een salaris tussen de €2.200 en €2.400 per maand;
• Op jaarbasis 25 doorbetaalde vakantiedagen (obv 38u/w);
• Een eventuele reiskostenvergoeding;
• Een gratis onbeperkt abonnement op onze sportschool;
• Een informele werksfeer in een hecht team met regelmatig een borrel of een uitje;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te werken aan eigen initiatieven.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie met CV. Wil je meer weten over SoundImports of de functie? Neem dan contact op via [email protected].