Retourneren

✓ 45 dagen bedenktijd bij SoundImports 

SoundImports streeft altijd naar een hoge klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met uw producten of blijken de producten defect te zijn, dan heeft u twee opties: u kunt uw producten ruilen of u kunt ervoor kiezen om het aankoopbedrag retour te ontvangen. U heeft het recht om binnen een termijn van 45 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 45 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Hoe werkt het herroepingsrecht?
U kunt ons schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Uiteraard kunt u ook gebruikmaken van het SoundImports retourformulier wat een stuk makkelijker in te vullen is.Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Ons retourproces
U bent niet verplicht om het modelformulier voor herroeping te gebruiken. Als u besluit uw bestelling te retourneren, vragen wij u de volgende stappen te doorlopen:

• Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en vermeld in de mail uw naam en ordernummer. Het ordernummer staat in de bevestigingsmail van uw bestelling.
  
  
• U ontvangt van onze klantenservice retourinstructies per mail. Retourzendingen kunnen naar het volgende adres worden gestuurd:
  
  SoundImports
  Peizerweg 97
  9727 AJ Groningen
  Nederland
  
  
• Zodra de bestelling bij ons is binnengekomen, zullen wij uw retour beoordelen en u op de hoogte stellen per e-mail. 

Wanneer kan ik mijn product retourneren? 
Bij SoundImports mag u binnen 45 dagen van de aankoop af zien als u het product minder dan 45 dagen geleden heeft ontvangen. Het product dient ongebruikt te zijn en in originele staat te verkeren. Hiernaast dient het product onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking teruggestuurd worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij kunnen dus de waardevermindering bij u in rekening brengen.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel die u gebruikt heeft om de oorspronkelijke transactie te verrichten, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; er zullen voor dergelijke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 45 dagen is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.