Retourneren

SoundImports streeft altijd naar een hoge klanttevredenheid. Wanneer u ontevreden bent met uw producten, of wanneer de ontvangen producten defect blijken te zijn kunt u altijd uw altijd ruilen of uw geld terugkrijgen. Dit is mogelijk tot 14 dagen na het ontvangen van de producten. In geval van retourneren volgt u dan onderstaande stappen.

Kosten gerelateerd aan defect ontvangen producten zullen volledig vergoed worden door SoundImports.

 

Het retour proces ziet er als volgt uit:

  • Neem contact met ons op doormiddel van een ticket. Deze is aan te maken via onze contactpagina
  • Binnen één werkdag zullen we uw ticket beantwoorden en u begeleiden door het gehele retourproces
  • Retourzendingen kunnen naar het volgende adres gestuurd worden:
SoundImports
Atoomweg 6b
9743 AK Groningen
Nederland

 

  • Wanneer we de goederen ontvangen en gecontroleerd hebben zullen we het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Dit kan één tot twee werkdagen duren. Als er overeen gekomen is om nieuwe producten op te sturen wordt dit direct geregeld.
  • Wanneer er overeen gekomen is dat u nieuwe producten ontvangt zullen we u een automatisch gegenereerde track & trace mail sturen. Voor levertijden kunt u onze verzending pagina raadplegen.